RFM-анализ — отчёт, позволяющий поделить гостей на группы по давности, частоте и сумме покупок.
Рассказываем, как с помощью этого инструмента выделить сегменты клиентов с разными предпочтениями и поведением, и затем разработать для них индивидуальные маркетинговые стратегии.